Rahmqvist är en internationell säljorganisation med hundratals medarbetare i flera länder. Koncernen består av ett flertal varumärken, var och en med egna säljenheter och kundrelationer. Den decentraliserade strukturen skapar stora krav på att kunna koordinera och följa upp försäljningen på ett effektivt sätt.
Utmaning
Rahmqvist befintliga enterprise CRM-system upplevdes som både kostsamt och svårt att anpassa till säljarens vardag. Samtidigt hade företaget en långsiktig ambition att samla sina digitala verktyg och utveckla mer av sin IT internt, för att minska beroendet av externa plattformar.
Att fortsätta använda ett färdigt CRM från tredje part passade inte in i den strategin. Rahmqvist behövde därför ett nytt, skräddarsytt system som kunde stödja säljarna effektivt och samtidigt bli en hållbar grund för framtida utveckling. Rahmqvist hade tidigare prövat flera olika vägar, men inte fått en lösning som fungerade i praktiken.
Lösning
Vi tog fram ett modernt och lättviktigt CRM byggt på Microsoft Azure, .NET och React. Genom att kombinera vår tekniska kompetens med en stark affärsförståelse kunde vi på kort tid leverera en prototyp som visade potentialen i ett eget CRM. Det gav både oss och kunden en tydlig bild av hur systemet kunde stötta säljprocesserna.
Lösningen integrerades med Rahmqvists befintliga databaser och användarhantering, vilket innebär att medarbetarna kan logga in med sina befintliga uppgifter. All information som redan fanns i Rahmqvists system blev automatiskt tillgänglig i det nya CRM:et, vilket gjorde övergången smidig och säkerställde kontinuitet i säljarnas arbete.
Efter den första versionen fortsatte vi att bygga vidare, säkerställa stabil drift och genomföra nödvändiga tester. På så sätt kunde Rahmqvist själva ta över driften av systemet, medan vi stod för utveckling, färdigställande och kvalitetssäkring.
Resultat
- På 2,5 månader hade Rahmqvist tjänat in sin investering tack vare sparade licenskostnader.
- Systemet ger dessutom stöd för att smidigt lägga till fler franchiseenheter, vilket stärker tillväxtmöjligheterna
- Systemet fungerar som en stabil plattform för framtida utveckling, där nya funktioner kan adderas i takt med verksamhetens behov.
- Det ger också en tydlig grund för att arbeta mer datadrivet – till exempel med business intelligence och generativ AI – utan att vara inlåst i en extern lösning.
- Framför allt har Rahmqvist fått ett system de äger och kan vidareutveckla på egna villkor, vilket stärker deras konkurrenskraft och ger flexibilitet för framtiden.
Kundens egna ord
"Tillsammans med nvrmind har vi byggt ett system som inte bara sänker våra kostnader, utan också ger oss bättre stöd i säljarbetet. Den nya lösningen ger oss både bättre kontroll i det dagliga arbetet, bättre anpassad efter våra behov och som vi kan bygga vidare på över tid."
- Oscar Malmér, Rahmqvist