Lövsta bedriver verksamhet inom hästinsemination och hästskötsel. Förutom den dagliga hanteringen av hästar, arbetar de med administration, ekonomi och kundrelationer.
Utmaning
Trots att Lövsta hade fungerande system på plats, fanns det utmaningar.
- Det var svårt att snabbt ta fram relevant statistik och insikter, vilket gjorde analys och uppföljning onödigt tidskrävande.
- En stor del av arbetet sköttes manuellt, särskilt inom kundkommunikationen med exempelvis påminnelser om obetalda fakturor och information om hästarnas status.
Detta tog både tid och resurser och riskerade att skapa onödiga kostnader. Utmaningen låg i att skapa en lösning som både sparade tid och pengar samt var användarvänlig för personalen.
Lösning
Vi tog fram en helhetslösning bestående av två delar:
-
Ett BI-verktyg som samlar data från både Brilliant (ekonomisystem) och StudIT (CRM) i en tydlig vy via Google Looker Studio. Det gör det enkelt för Lövsta att analysera data och få insikter i realtid.
-
Ett automatiserat notissystem för e-post och SMS, som sköter allt från betalningspåminnelser till statusuppdateringar om hästarnas dräktighet och föl. Systemet byggdes modulärt, vilket gör det enkelt att återanvända och skala upp efter framtida behov.
Teknikstacken omfattade React (frontend), Node.js (backend) och Google Cloud.
Resultat
Med vår lösning fick Lövsta:
Mindre administration då kundpåminnelser nu sker automatiskt.
Bättre beslutsunderlag med snabb åtkomst till statistik och rapporter.
Tids- och kostnadsbesparingar eftersom personalen kan fokusera på kärnverksamheten.
Ett framtidssäkert system som enkelt kan vidareutvecklas och anpassas.
Kundens egna ord
“Vi har nu fått bättre överblick över vår verksamhet och automatiserat mycket av vår kundkommunikation. Det sparar oss tid och gör att vi kan fokusera mer på hästarna, samtidigt som samarbetet har gett oss en smidig och användarvänlig plattform för framtiden.”
- Ingalill Berglund, VD på Lövsta.